রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কেবল সেবা প্রদানের জন্য সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
ra777 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোনো তথ্য মুছতে চান এমন কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে যোগাযোগ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে নিচের ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার তথ্য কপি বা ডিলিট করার প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রোফাইল মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা সেটিংস' সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আমরা এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত সিকিউরিটি চেক ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। নিচে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো দেখুন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, তাই লগইন ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম…

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে, এবং তাও শুধু যাচাইকরণ বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে।…

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধু পেমেন্ট দল দেখতে পারে। আমরা পিন…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে…

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি এবং আর্থিক নিয়ম মেনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের…

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার যেকোনো সময় অধিকার আছে আপনার ডেটা কপি চাইতে, ভুল তথ্য ঠিক করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে। সাপোর্টে…

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সেই নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দেখুন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ রাখি। এছাড়া আপনার লগইন সময়, গেম ইতিহাস এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি সেবার মান বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে আলাদা সিস্টেমে রাখি। আমরা পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না; সব পেমেন্ট আপনার নিজের bKash বা Nagad অ্যাপে অনুমোদিত হয় এবং আমরা শুধু ফলাফল পাই।

অবশ্যই। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে, সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার সেশন ধরে রাখে যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা আপনার ভাষা পছন্দ এবং লবি লেআউট মনে রাখতেও কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, তাও এনক্রিপশনের মাধ্যমে।

সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করব এবং তারপর তথ্য মুছে ফেলব, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ছাড়া।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইলও পাঠাই যাতে আপনি আগে থেকে জানতে পারেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্টে প্রশ্ন করতে পারেন।